Politique d’expédition
Dernière mise à jour : juillet 2026
L’essentiel sur l’expédition
| Sujet | Détails |
|---|---|
| Frais d’expédition | Gratuit pour toutes les commandes, sans montant minimum |
| Délai de traitement | 1–2 jours ouvrables |
| Délai de livraison | 4–7 jours ouvrables après l’expédition |
| Délai total estimé | 5–9 jours ouvrables à compter de la commande |
| Suivi | Lien de suivi envoyé par e-mail dans les 24 heures suivant l’expédition |
| Expédie vers | France |
| Colis perdus | Remplacement ou remboursement intégral si le colis n’est pas arrivé dans les 15 jours ouvrables suivant son expédition |
| Contact | support@doctorlamp.com |
Délai de traitement
Nous traitons votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera passée, puis un autre lors de son expédition.
Heure limite de commande
L’heure limite de commande pour toutes les commandes aux États-Unis est fixée à 17 h (EST). Les commandes passées après 17 h sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison
Une fois votre commande expédiée, la livraison prend de 4 à 7 jours ouvrables. Le délai de livraison total estimé est de 5 à 9 jours ouvrables à compter de votre commande.
Frais d’expédition
La livraison est gratuite pour toutes les commandes à destination des États-Unis. Aucun montant minimum d’achat, aucune mauvaise surprise au moment du paiement.
Nos modalités d’expédition
Chaque commande est expédiée avec un suivi complet. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail dans les 24 heures, afin de suivre votre lampe jusqu’à votre porte.
Colis perdus ou retardés
Si votre colis n’est pas arrivé dans les 15 jours ouvrables suivant son expédition, contactez-nous et nous vous enverrons un article de remplacement gratuitement ou vous rembourserons intégralement — à vous de choisir.
Douanes, droits et taxes
Tous les prix affichés comprennent les taxes applicables. Les commandes expédiées aux États-Unis ne sont soumises à aucun droit de douane ni frais d’importation supplémentaires — le prix indiqué au moment du paiement est le prix que vous payez.
D’où vient ma commande ?
Nous travaillons avec des partenaires internationaux de traitement des commandes afin de vous proposer des articles de qualité à un prix équitable. Votre commande est expédiée directement depuis notre réseau de traitement des commandes, et les retours sont pris en charge par notre centre de retours aux États-Unis, à Miami, en Floride.
Des questions sur votre commande ?
Écrivez-nous à support@doctorlamp.com
Téléphone : + 31 6 24 32 03 45
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (EST).